またしても、Google の Conversion Room Blog から、とても有益な記事が公開されていましたので、意訳してご紹介したいと思います。

原文: 7 ways to improve your call to action （英語）

もし、ユーザーが 5 秒間だけあなたに耳を傾けてくれるなら、あなたはユーザーにどんな事を伝えますか？

そのサイトに留まるか立ち去るかの判断は、平均的なユーザーでわずか 5 秒間しかありません。

アントワーヌ・ド・サン＝テグジュペリはこう言いました。

成熟とは、付け加えるものがこれ以上何もない状態ではなく、これ以上減らすものが無い状態のことである。

ランディングページにおける問題は、この逆が正しいと理解されていることです。

全てのビジターを満足させるために、あれこれ追加した結果、テキスト・画像・スペシャルオファー・新規お知らせ・時にはバナー広告でページが埋め尽くされます。ホームページで最も大事なアクションは、これらのノイズと競合にかけられ、ビジターも何をしたら良いのか、混乱に陥ってしまうのです。

それを回避するためのアドバイスを以下に紹介します。

1. 大きく目立つアクションボタン

一番分かりやすい例かもしれませんが、ランディングページにおいて大きく目立つアクションボタンは効果的です。

Tips

• スクロールしなくてもいいところにアクションボタンを置くこと
• ページ上で最も大きなボタンであること
• ボタンにアクションを伴うテキストを書き込むこと
• 他のデザインカラーに比べ、最もコントラストの強い色を使うこと

マウスオーバーすると色が変わるボタンもより効果的かも…

2. 目的のアクションをサポート

• 邪魔にならない程度のイメージでアクションに誘導する
• ブレッドを使ってオファーや特徴を強調する
• ウソ偽りのないお客様の声を載せる
• 十分な余白スペースを活用する
• スクロールしなくても良い部分には、長ったらしいテキストは避ける
• 説得力のある（興味をそそる）ヘッドライン

• ブレッドでは、商品の特徴ではなくベネフィットを伝える
• お客様の声に実際の画像（実際にギターを弾いている写真）を使ってリアリティ感を出す
• 画像はサービスを分かりやすく表現していなければいけない – ギターを弾いている画像
• 十分な余白スペース
• なんだかんだいっても、このページの最も目立つところは、目的のアクションになっている
• 目的のアクションがスクロールしなくてもみつけられる

3. What’s in it for me?

※ マーケティングで、よく使われる “What’s in it for me?” という表現ですが、日本語に訳すと、『それは、私にとって何の意味があるの？（私にとってどんなメリットがあるの？）』といったニュアンスです。

自分の主張ではなく、ビジターの立場になって、それがなぜ良いのかを表現してあげることが重要です。

• 自分自身のことを考えるのをやめて、ビジターをどのように（どうやって）助けてあげられるかを考える
• 短い文章で、なぜあなたの商品・サービスがすばらしいのかを表現してみる
• 競合ではなく、なぜあなたの商品・サービスを選ぶべきなのかをユーザーの立場になって考えてみる
• 楽天的でポジティブな文章で表現してみる
• よりパーソナルなメッセージを作る（ユーザー全体に話しかけるのではなく、一個人だけに話しかけるような文章）
• 心配事になるような事柄は、あらかじめ指摘しておく（例: スパイウェア対策済み、個人情報の保護など…）

このウェブサイトは、ターゲットが明確であり、なぜそのサービスがユーザーにとってベストなのかを上手く表現してある。

4. 選択肢を少なくする

ランディングページに限って言えば、選択肢が多いことが必ずしも良いこととは言えません。

• 可能な限り、商品ごとにランディングページを作成する
• オファーを分かりやすくして、一番コアになるベネフィットにフォーカスする
• カテゴリーページに載せている商品数を少なくしてみる
• 目的のアクションを 1 つだけにするよう心がける
• もし目的のアクションが複数になる場合は、ユーザーの属性に合わせてどのサービスがベストなのかを伝える

5. オファーが競合する場合

時には、1 ページにつき複数のオファーを掲載しなければいけないケースも存在します。

下記にある、オファーが複数ある 2 つの例を見てみましょう。

両者とも、同じページに複数のオファーが存在していますが、下の例はビジターが決断するためのガイドとなるイメージが存在しています。（それを見ることで、最もポピュラーなプランがどれなのか、一目で理解することが出来ます。）

6. 目的のアクションをリピートして伝える

複数のページで同じように、目的のアクションをリピートすることも必要です。（その場合、アクションボタンは常に同じ場所･同じボタンを使う事。それによって、ユーザーの準備ができた瞬間に、アクションを起こすことが出来ます。）

上記の 2 つのサイトでは、全ページの右上に同じアクションボタンが設置されています。

7. カテゴリーページからのアクションボタン

このようなカテゴリーページでのアクションボタンは、よく見落とされがちですが、商品一覧に購入ボタンを付けてみたバージョンをテストしたことはありますか？

• 希望小売価格と比較して、どれだけお得かを伝える
• 商品一覧ページからもショッピングカートに追加できる

上記のイメージにあるサイトでは、商品一覧から複数購入も可能。

ケーススタディ

Before

After

※ 改善のアイデアを紹介しましたが、アイデアはあくまでも理論であり、実際に改善を行う時には、いつもお伝えしている通り Google Website Optimiser のようなツールで、検証することをお忘れなく…