畳の張替サービスで、おそらく業界ナンバーワンの老舗 株式会社 TTN コーポレーション が運営する、個人客向けの畳張替サービス 三条たたみ のサイト改善を引き受けさせて頂きました。

結果は…

コンバージョン率 1.42% → 9.56%
改善率 573%（コンバージョン率 6.7 倍）

過去に例をみない驚きの改善率を記録したので、皆さんにもシェアしたいと思います。（正直、これほどの改善率になるとは予想外でした…）

まずは、細かいことを話す前に、改善前と改善後のサイトをご覧ください。

改善点がたくさんありページ全体を変更する必要があったので、今回は Website Optimizer の ABテストを使用したところ、573% という改善率（コンバージョン率 6.7 倍）を記録しました。

サイト＆テストの詳細

改善ページ	Top ページ
コンバージョンの定義	HPから見積もりをしてもらう
コンバージョンページ	見積もりフォーム入力後の、ありがとうございましたのページ
集客方法	SEO / PPC
ユーザーの特徴	ホームページに訪れる以前に、DM / CM などで会社の存在を認知しているユーザーが多い。 比較的、年齢層の高いユーザーが多い。
サービスの特徴	厳しい品質管理と、高品質な畳 業界トップの規模（対応エリアが広い） マスコミに多数出ている
最も人気のあるサービス	畳 / 襖の張替え

以上を踏まえたうえで、何に気を付けて、具体的に何をどう改善したのかを説明します。

選択肢を少なくした

担当者の方と話した時には、メインサービスは畳 / 襖の張替えで、それが8割以上を占めるというお話しを頂いていたのですが、改善前のページをみると、

• キャンペーンへの誘導
• イ草のラグマットへの誘導
• 障子のページへの誘導
• 網戸のページへの誘導

これらがメインサービスと同じくらい主張していました。

いろんなサービスや試みをやっているのを紹介したい、目的の違うユーザーを一人でも逃がしたくない、という気持ちは分かるのですが、メインのサービスが消えてしまうようでは、あまり意味がありません。

その理由から、余計なバナーを無くし、さらに思い切って左にあったメニューも削除しました。

分かりやすいヘッドライン

旧ページは、ISO / QMS のロゴと、『国際基準の品質管理体制 ISO9001（国際品質保証）認証取得』という説明が、ヘッドライン（一番目立つ部分）にありました。

恐らく、この認証を受けていることはとてもスゴイことなのだとは思いますが、言葉が難しすぎてユーザーには伝わりません。業界の人なら分かるのかもしれませんが、ロゴをみても一般のユーザーには、何のことやら…

そこで、ヘッドラインを単刀直入に『からだにやさしい畳』と変更し、赤ちゃんにもやさしいという担当者様の声をそのまま反映させた形で、分かりやすいイメージを作りました。

もちろん、ヘッドライン（その下にある三行の簡単な文章）を読みやすくするように、イメージを主張しすぎないように注意を払っています。

目的のアクションを最も目立たせる

上記にもあるように、このサイトの目的は、見積もりをしてもらうというのがメイン目的です。

旧ページは、見積もりフォームへのリンクが、グレーという目立たないボタンでページの中盤にありました。

畳の張替えといわれれば、ある程度は想像のつくサービスなので、それほどたくさんの説明は無用だったのと、このサイトに訪れる前に何らかの情報を持っているユーザーが多いという理由から、見積もりへのボタンは、スクロールしなくてもみえるところに、赤色の大きなボタンに変更しました。

メディアの紹介

担当者様とお話ししたときに、ホームページ上で利用できるお客様の声は無いかと質問したところ、あっさり 『無いです！』 との返事が返ってきました。

ところが、この会社には、テレビに何度も取材された実績が多数あったのです。

旧ページにも、テキストでの説明があったのですが、実際の動画が Youtube 上にアップされていたので、それをスクロールしたところに紹介しました。

もちろん、ヘッドライン下にある三行の簡単な文章にも、テレビに何度も取材されたことを伝えています。

以上…

改善点は非常にシンプルで、基本的にはこの 4 点だけです。

以前公開したブログの記事、LPO 対策で最も重要な 7 項目 にある改善点を幾つか実践しただけです。（今回に関しては、テスト案を作成する前に、そのレベルではないと判断できたので、難しいウェブ解析もあまり行いませんでした。）

その結果がこれです。

※ 実際には、オリジナルページに加えテストページを 2 つ準備して、3 バージョンでテストを実施したのですが、勝ち残らなかったパターンについての説明は、省略させて頂きました。

今回は、差が大きかったので早期にテストが終了したという印象です。

今回のテストを実施させて頂いた、株式会社 TTN コーポレーションのウェブ担当者様から非常にありがたい、お礼の声を頂いております。

改善案のホームページサンプルをみた時は、『コンバージョン率が少しは良くなるのかな？』と思っていたのですが、結果を見て驚きです（笑）

見やすく、わかりやすいページ構成になっており、『今まで自分がやってきた内容がお客様に情報の押し売りになっていたのではないか？』と反省させられました。

成約が格段に増えて売上に直接影響してきました。

初めて問い合わせをしたメールの時から、メールの返信も素早い対応で的確な答えが帰って来ていましたので安心してお願い出来る会社だと思っておりました。 実際、依頼してみて的確なアドバイスと素早い対応で、思った通りだったのでお願いして本当に良かったと思っています。 株式会社 TTN コーポレーション 浅尾 誠様

私のサイトでも、同じことができますか？

今回のお客様は、前回 3 社限定で募集した、成果報酬型ウェブサイトオプティマイザー導入に申し込んで頂いた方です。

実際にやってみてかなり面白かったので、前回と同様に 3 社限定で成果報酬型ウェブサイトオプティマイザー導入支援を行いたいと思います。

• 分析
• 改善案のご提案
• デザイン / 文章
• ページ作成
• ウェブサイト オプティマイザー導入
• テスト結果のレポート

上記の作業を全て弊社が行います。（コンバージョン率が改善されなければ、料金は一切発生いたしません。）

ご興味のある方は、下記のリンクよりお申込みください。

ウェブサイトオプティマイザー導入支援に申し込む

※ 2010 年 3 月 25 日をもちまして、申し込みを締め切らさせて頂きました。通常のコンサルティングのお申込みはこちらをどうぞ…